Wildberries предоставляет несколько способов связи со службой поддержки для решения вопросов, связанных с заказами, возвратами и другими услугами маркетплейса.
Содержание
Основные способы связи
| Способ связи | Детали |
| Телефон горячей линии | 8-800-600-80-80 (бесплатно по России) |
| Онлайн-чат | Доступен в приложении и на сайте |
| Электронная почта | info@wildberries.ru |
Как написать в онлайн-чат
- Откройте приложение Wildberries или сайт
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите категорию вашего вопроса
- Нажмите кнопку "Написать в чат"
- Опишите проблему и отправьте сообщение
Время работы службы поддержки
- Телефонная поддержка: круглосуточно
- Онлайн-чат: 24/7
- Ответ на email: в течение 24 часов
Что подготовить перед обращением
Для быстрого решения вопроса подготовьте:
- Номер заказа (если вопрос связан с покупкой)
- Скриншот проблемы (при наличии)
- Электронную почту, привязанную к аккаунту
- Дату и время возникновения проблемы
Альтернативные способы связи
| Платформа | Как связаться |
| Социальные сети | Через официальные аккаунты Wildberries |
| Форум Wildberries | Через раздел "Вопросы и ответы" на сайте |
При обращении в поддержку сохраняйте номера обращений и фиксируйте время контакта для возможного дальнейшего взаимодействия.
