Wildberries предоставляет покупателям возможность изменить или удалить оставленные отзывы о товарах. Рассмотрим пошаговую процедуру редактирования отзывов на платформе.
Содержание
Условия изменения отзыва
- Отзыв можно изменить в течение 14 дней после публикации
- Для товаров с гарантией срок продлевается до 30 дней
- Изменить можно текст, оценку и прикрепленные фотографии
- После истечения срока отзыв нельзя отредактировать
Пошаговая инструкция по изменению отзыва
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Мои отзывы"
- Найдите нужный отзыв и нажмите "Редактировать"
- Внесите необходимые изменения
- Сохраните обновленный отзыв
Через веб-версию сайта
| 1. | Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru |
| 2. | Перейдите в "Личный кабинет" |
| 3. | Откройте раздел "Мои отзывы" |
| 4. | Нажмите "Изменить" рядом с нужным отзывом |
Что можно изменить в отзыве
| Текст отзыва | Полностью переписать содержание |
| Оценка | Изменить количество звезд (от 1 до 5) |
| Фотографии | Добавить или удалить изображения |
Как удалить отзыв
- В разделе "Мои отзывы" найдите нужную запись
- Нажмите "Удалить" вместо "Редактировать"
- Подтвердите удаление
- Удаленный отзыв невозможно восстановить
Особенности обновленных отзывов
- Измененный отзыв помечается как "Отредактировано"
- Дата публикации остается первоначальной
- Обновление отображается в течение 24 часов
- Рейтинг товара пересчитывается автоматически
Решение проблем с редактированием
- Если кнопка редактирования недоступна - срок изменения истек
- При технических ошибках попробуйте позже или обратитесь в поддержку
- Для товаров, полученных более месяца назад, функция недоступна
Функция редактирования отзывов позволяет уточнить свое мнение о товаре после более детального знакомства с ним.
