| Метод | Контакты | Часы работы |
| Единый телефон поддержки | 8 800 100-70-10 | Круглосуточно |
| Онлайн-чат | В личном кабинете | 24/7 |
| Электронная почта | support@gosuslugi.ru | Ответ в течение 5 дней |
- Авторизуйтесь на портале gosuslugi.ru
- Нажмите значок "Помощь" в правом нижнем углу
- Выберите "Написать в поддержку"
- Опишите проблему и прикрепите скриншоты
- Перейдите в раздел "Помощь и поддержка"
- Выберите категорию проблемы
- Заполните все обязательные поля
- Укажите контактные данные для ответа
| Категория проблем | Где решать |
| Технические неполадки | Онлайн-чат, телефон |
| Вопросы по услугам | Раздел "Частые вопросы" |
| Проблемы с верификацией | Центры обслуживания |
- Зафиксируйте номер заявки (если есть)
- Сделайте скриншоты ошибок
- Подготовьте данные для идентификации
- Уточните версию браузера и ОС
- Найдите ближайший центр на карте портала
- Возьмите паспорт и СНИЛС
- Запишитесь через личный кабинет
- Получите талон электронной очереди
| Способ обращения | Среднее время ответа |
| Телефон | Немедленно |
| Онлайн-чат | До 15 минут |
| Электронная почта | 3-5 рабочих дней |
Служба поддержки Госуслуг предлагает несколько удобных способов обращения для решения различных вопросов. Для оперативных проблем рекомендуется использовать телефон или онлайн-чат, для сложных вопросов - личное посещение центров обслуживания. Перед обращением стоит проверить раздел с часто задаваемыми вопросами, где можно найти готовые решения многих типовых проблем.
