Wildberries сохраняет историю сообщений с продавцами и службой поддержки. Рассмотрим способы очистки переписки в личном кабинете и мобильном приложении.
Содержание
Способы удаления переписки
- Удаление отдельных сообщений
- Очистка всей истории диалога
- Скрытие чатов из списка
Удаление переписки в мобильном приложении
1. Удаление всего диалога
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Сообщения"
- Найдите нужный диалог
- Задержите палец на чате
- Выберите "Удалить" в появившемся меню
2. Удаление отдельных сообщений
| Шаг | Действие |
| 1 | Откройте нужный диалог |
| 2 | Нажмите и удерживайте сообщение |
| 3 | Выберите "Удалить" в контекстном меню |
Очистка переписки на сайте
- Авторизуйтесь на сайте Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои сообщения"
- Наведите курсор на нужный чат
- Нажмите значок корзины
- Подтвердите удаление
Особенности удаления на сайте
- Нет возможности удалить отдельные сообщения
- Удаляется весь диалог целиком
- Действие невозможно отменить
- Техническая поддержка может сохранять копии
Что происходит после удаления
| Аспект | Последствия |
| Доступность у продавца | Переписка остается у второй стороны |
| Служба поддержки | Может сохранять историю для решения спорных вопросов |
| Восстановление | Удаленные сообщения невозможно восстановить |
Важные ограничения
- Нельзя удалить переписку по активному заказу
- Сообщения о проблемах с товарами сохраняются системой
- Техподдержка видит историю даже после удаления
- Файлы из переписки могут остаться в системе
Рекомендации по конфиденциальности
- Регулярно очищайте историю сообщений
- Не передавайте личные данные в чатах
- Для важных вопросов используйте официальные запросы
- Проверяйте настройки конфиденциальности аккаунта
Удаление переписки в Wildberries помогает поддерживать порядок в аккаунте, но не гарантирует полное удаление данных с серверов компании. Для решения спорных вопросов рекомендуется сохранять важные сообщения отдельно.
