Открытие нового пункта выдачи заказов (ПВЗ) Ozon требует тщательной подготовки кадров. Рассмотрим оптимальные сроки для поиска сотрудников и ключевые этапы процесса.
Содержание
Рекомендуемые сроки подбора персонала
| Должность | Когда начинать поиск |
| Управляющий ПВЗ | За 45-60 дней до открытия |
| Операторы выдачи | За 30-40 дней до открытия |
| Курьеры | За 20-30 дней до открытия |
| Технический персонал | За 15-20 дней до открытия |
Этапы подбора сотрудников
- Определение штатного расписания и требований к кандидатам
- Размещение вакансий на профильных площадках
- Проведение собеседований и тестирований
- Оформление трудовых договоров
- Обучение и стажировка персонала
Ключевые требования к сотрудникам ПВЗ
- Опыт работы в логистике или розничной торговле
- Навыки работы с компьютером и кассовой техникой
- Грамотная устная и письменная речь
- Стрессоустойчивость и клиентоориентированность
Особенности обучения персонала
Обучение сотрудников перед открытием ПВЗ включает:
| Направление подготовки | Продолжительность |
| Работа с системой Ozon | 3-5 рабочих дней |
| Стандарты обслуживания | 2-3 рабочих дня |
| Техника безопасности | 1 рабочий день |
Оптимально завершить подбор и обучение основного персонала за 10-15 дней до открытия пункта выдачи, чтобы провести пробные рабочие процессы и устранить возможные недочеты.
