Многие пользователи сталкиваются с ситуацией, когда оставленные отзывы на маркетплейсе Валберис не появляются на сайте. Рассмотрим основные причины такой ситуации и возможные решения.
Содержание
Основные причины непубликации отзывов
- Модерация контента - проверка отзыва на соответствие правилам платформы
- Техническая задержка - время обработки данных системой
- Нарушение правил - использование запрещенных слов или формулировок
- Подозрение на фейк - система определила отзыв как неавторитетный
- Ограничения продавца - блокировка отзывов для конкретного товара
Сроки публикации отзывов
| Тип отзыва | Стандартное время публикации |
| Положительный | 1-3 рабочих дня |
| Нейтральный | 3-5 рабочих дней |
| Отрицательный | 5-7 рабочих дней |
Как правильно оставить отзыв
- Дождаться получения и проверки товара
- Использовать корректные формулировки без оскорблений
- Приложить фото или видео подтверждение
- Указать реальные достоинства и недостатки
- Проверить текст на наличие запрещенных слов
Что делать если отзыв не опубликован
- Проверить статус отзыва в личном кабинете
- Ожидать окончания максимального срока модерации
- Переписать отзыв с учетом правил платформы
- Обратиться в поддержку с номером заказа
- Попробовать оставить отзыв через мобильное приложение
Если после всех предпринятых действий отзыв так и не был опубликован, рекомендуется запросить официальное объяснение у службы поддержки Валберис, указав дату и содержание отправленного отзыва.
