Многие отправители сталкиваются с проблемой, когда их письма автоматически попадают в папку спама. Это происходит по определенным причинам, которые можно выявить и устранить.
Содержание
Основные причины попадания писем в спам
- Проблемы с аутентификацией - отсутствие или неправильная настройка SPF, DKIM и DMARC
- Подозрительное содержимое - использование триггерных слов и фраз
- Низкая репутация IP-адреса - рассылка с плохо зарекомендовавших себя серверов
- Жалобы пользователей - частые отметки "Это спам" от получателей
- Технические проблемы - неправильные заголовки или форматирование
Как проверить, почему письма попадают в спам
| Способ проверки | Описание |
| Использование сервисов проверки | Mail-Tester, GlockApps, Litmus |
| Анализ заголовков | Просмотр полного пути письма |
| Тестовая отправка | Проверка на разных почтовых сервисах |
Способы исправить ситуацию
1. Настройка аутентификации
- Добавить SPF-запись в DNS
- Настроить DKIM-подпись
- Реализовать политику DMARC
2. Оптимизация содержимого
- Избегать слов: "бесплатно", "срочно", "акция"
- Соблюдать баланс текста и изображений
- Проверять письма на спам-фильтры
3. Улучшение репутации
| Метод | Действие |
| Чистка базы | Удаление неактивных адресов |
| Сегментация | Разделение аудитории |
| Постепенная отправка | Увеличение объемов плавно |
4. Технические улучшения
- Правильное оформление заголовков
- Оптимальный размер письма
- Корректная кодировка
- Рабочие ссылки и домены
Профилактические меры
Чтобы письма не попадали в спам, важно регулярно проверять статистику доставляемости, обновлять базу подписчиков и следить за репутацией домена. Эти меры помогут поддерживать высокий процент попадания в основную папку.
