Отсутствие отзывов на товары в маркетплейсе Ozon может быть вызвано несколькими причинами. Рассмотрим основные факторы, влияющие на количество и появление отзывов.
Содержание
Основные причины отсутствия отзывов
- Новый товар в каталоге - продукт недавно появился в продаже
- Низкие продажи - мало покупателей приобрели данный товар
- Сложная система модерации - отзывы проходят проверку перед публикацией
- Отсутствие мотивации у покупателей - клиенты не оставляют отзывы без стимула
- Технические проблемы - сбои в отображении существующих отзывов
Как работает система отзывов на Ozon
| Этап | Срок | Особенности |
| Покупка товара | Моментально | Клиент получает товар |
| Возможность оставить отзыв | После получения заказа | До 30 дней с момента покупки |
| Модерация отзыва | 1-3 рабочих дня | Проверка на соответствие правилам |
Как стимулировать появление отзывов
1. Для покупателей
- Дождаться окончания срока модерации
- Проверить раздел "Мои покупки" в личном кабинете
- Убедиться, что прошло достаточно времени после покупки
2. Для продавцов
- Улучшить качество товара и обслуживания
- Добавить понятное описание и качественные фото
- Использовать программы поощрения за отзывы (в рамках правил Ozon)
3. Альтернативные способы оценки товара
| Метод | Преимущества |
| Рейтинг продавца | Отражает общее качество работы |
| Количество продаж | Косвенный показатель популярности |
Проверка технических проблем
Если отзывы точно должны быть, но не отображаются, рекомендуется очистить кеш браузера, проверить товар с другого устройства или обратиться в службу поддержки Ozon.
