Рейтинг продавцов на Ozon отображается в виде звезд и помогает покупателям оценить надежность магазина. Рассмотрим, где найти эту информацию и как она формируется.
Содержание
1. Где посмотреть рейтинг продавца
Звезды продавца можно найти в следующих местах:
- На странице карточки товара под названием магазина
- В профиле продавца (переход по названию магазина)
- В разделе "Все о продавце" на странице заказа
- В мобильном приложении под изображением товара
2. Как формируется рейтинг
| Фактор | Влияние на рейтинг |
| Качество товаров | Соответствие описанию и заявленным характеристикам |
| Сроки доставки | Соблюдение обещанных сроков отправки |
| Обслуживание | Работа с претензиями и возвратами |
| Отзывы покупателей | Количество и содержание оценок |
3. Шкала оценок продавцов
Рейтинг отображается по 5-звездочной системе:
- 5 звезд - отличное качество (4.8-5.0 баллов)
- 4 звезды - хороший продавец (4.5-4.7 баллов)
- 3 звезды - удовлетворительно (4.0-4.4 баллов)
- 2 звезды - низкий рейтинг (3.0-3.9 баллов)
- 1 звезда - крайне негативные оценки (ниже 3.0)
4. Как проверить детальный рейтинг
Для просмотра подробной информации:
- Нажмите на название магазина в карточке товара
- Откройте вкладку "О продавце"
- Просмотрите раздел "Рейтинги и отзывы"
- Изучите график изменения оценок за период
5. Что означают дополнительные показатели
| Показатель | Описание |
| Процент одобренных товаров | Доля товаров без нареканий |
| Скорость обработки заказов | Среднее время отправки |
| Процент ответов | Доля обращений, на которые ответил продавец |
6. Как использовать рейтинг при покупке
При выборе товара учитывайте:
- Общее количество отзывов (чем больше, тем объективнее оценка)
- Динамику изменения рейтинга за последние месяцы
- Содержание негативных отзывов и реакцию продавца
- Соответствие рейтинга ценовой политике магазина
Рейтинг продавца в виде звезд на Ozon помогает покупателям сделать осознанный выбор. Рекомендуется обращать внимание не только на общий балл, но и на количество оценок и содержание отзывов.
