Как вернуть ошибочный платеж в Tele2

1. Условия возврата платежа

Tele2 позволяет вернуть ошибочный платеж при соблюдении следующих условий:

• Платеж был совершен не более 14 дней назад
• Средства не были использованы получателем
• Платеж был ошибочным (неправильный номер или сумма)

2. Способы возврата платежа

2.1. Через контактный центр

1. Позвоните по номеру 611 (с телефона Tele2) или +7 (495) 97-97-611
2. Сообщите оператору о необходимости возврата платежа
3. Назовите дату, сумму и номер получателя перевода
4. Подтвердите свою личность (могут запросить паспортные данные)

2.2. Через личный кабинет

2.3. В салоне связи Tele2

• Возьмите с собой паспорт и телефон с SIM-картой Tele2
• Сообщите сотруднику о необходимости возврата платежа
• Предоставьте детали перевода (дата, сумма, номер получателя)

3. Сроки возврата средств

Сроки обработки запроса на возврат:

4. Возврат ошибочного платежа на банковскую карту

Если платеж был совершен с банковской карты:

1. Обратитесь в банк, выпустивший карту
2. Напишите заявление на оспаривание транзакции
3. Укажите реквизиты ошибочного платежа
4. Приложите подтверждающие документы (скриншоты, выписки)

5. Когда возврат невозможен

• Если получатель уже использовал средства
• Когда с момента платежа прошло более 14 дней
• Если платеж был преднамеренным (не ошибкой)
• При переводе между разными операторами

6. Как избежать ошибочных платежей

При возникновении сложностей с возвратом платежа вы можете обратиться в службу поддержки Tele2 для получения персональной консультации.

Запомните, а то забудете