Отслеживание статуса заказа позволяет своевременно получать информацию о готовности и доставке товаров. Рассмотрим все доступные способы проверки.
Содержание
Способы проверки статуса заказа
- Через личный кабинет на сайте
- В мобильном приложении
- По телефону горячей линии
- Через электронную почту
- В магазине при личном визите
Проверка через личный кабинет
Пошаговая инструкция
- Авторизуйтесь на сайте leroymerlin.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ из списка
- Ознакомьтесь с текущим статусом и деталями
Возможные статусы заказа
| Статус | Описание |
| Обработка | Заказ принят, ожидает подтверждения |
| Сборка | Товары подготавливаются к выдаче |
| Готов к выдаче | Можно забирать в пункте самовывоза |
| В пути | Заказ передан в службу доставки |
Проверка по телефону
- Позвоните по единому номеру 8-800-700-00-99
- Назовите оператору номер заказа
- Подтвердите личность (ФИО, контактные данные)
- Получите информацию о текущем статусе
Что делать, если статус не обновляется
- Проверьте сроки обработки заказа (обычно 1-3 рабочих дня)
- Убедитесь, что не было сообщений об изменении сроков
- Свяжитесь со службой поддержки при длительном отсутствии изменений
Дополнительная информация в статусе
- Ориентировочная дата готовности
- Номер накладной для отслеживания доставки
- Контакты ответственного сотрудника
- Необходимые документы для получения
Полезные советы
- Сохраняйте номер заказа до полного получения товаров
- Проверяйте папку "Спам" в электронной почте
- Для срочных заказов уточняйте статус у менеджера
- При самовывозе дождитесь SMS-подтверждения готовности
Если возникли расхождения в информации о статусе заказа, обратитесь в службу поддержки для уточнения деталей.
