Сроки доставки заказов на маркетплейсе Ozon зависят от нескольких факторов. Разберемся, как формируются сроки доставки и что влияет на скорость получения покупок.
Содержание
Основные факторы, влияющие на сроки доставки
- Местоположение покупателя - расстояние до склада Ozon
- Тип товара - наличие на ближайшем складе
- Выбранный способ доставки - курьер или пункт выдачи
- Время оформления заказа - обработка в рабочее время
Типичные сроки доставки по регионам
| Регион | Стандартная доставка | Экспресс-доставка |
| Москва и МО | 1-2 дня | 3-5 часов |
| Крупные города | 2-4 дня | 1-2 дня |
| Отдаленные регионы | 5-14 дней | Недоступно |
Как отслеживать статус заказа
- В личном кабинете на сайте Ozon
- Через мобильное приложение
- По SMS-уведомлениям
- Через службу поддержки
Что делать, если заказ задерживается
- Проверить статус в личном кабинете
- Уточнить у службы поддержки
- Ожидать в течение резервного срока
- Требовать возврат при значительной задержке
Как ускорить получение заказа
Для быстрого получения выбирайте товары с пометкой "Быстрая доставка", оформляйте заказы до 12:00, используйте услугу Ozon Premium и указывайте точные контактные данные для связи.
