Сервис обратного звонка позволяет получить консультацию оператора МегаФон без ожидания на линии. Рассмотрим все доступные способы заказа звонка.
Содержание
Способы заказа обратного звонка
| Метод | Описание | Время ожидания |
| Через официальный сайт | Форма обратной связи на сайте | До 15 минут |
| Мобильное приложение | Функция в личном кабинете | До 10 минут |
| USSD-запрос | Быстрая команда с телефона | До 30 минут |
Пошаговая инструкция
Через сайт МегаФон
- Перейдите на сайт megafon.ru
- Найдите раздел "Поддержка"
- Выберите "Заказать звонок"
- Укажите номер телефона
- Выберите тему обращения
- Нажмите "Позвоните мне"
В приложении "Мой МегаФон"
- Откройте приложение на смартфоне
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Нажмите "Заказать звонок"
- Подтвердите свой номер
- Выберите удобное время
Через USSD-команду
| Действие | Команда |
| Заказ звонка | *105*00# |
| Проверка статуса | *105*01# |
Что нужно знать
- Звонок поступает с номера 0500
- Среднее время ожидания - 5-15 минут
- Услуга доступна с 8:00 до 21:00
- Для идентификации подготовьте паспортные данные
Решение возможных проблем
- Если звонок не поступил:
- Проверьте баланс (услуга бесплатна, но требует положительного баланса)
- Повторите запрос через 15 минут
- При ошибке в приложении:
- Обновите приложение до последней версии
- Очистите кеш программы
Дополнительная информация
Сервис обратного звонка особенно удобен при нулевом балансе - оператор может перезвонить даже на номер без средств. Для сложных вопросов рекомендуется указывать тему обращения при заказе звонка - это ускорит обработку запроса.
