Возврат чека - это процедура аннулирования кассового чека и возврата денежных средств покупателю за возвращенный товар или неоказанную услугу, оформляемая через кассовую систему с формированием специального документа - чека возврата.
Содержание
Определение возврата чека
Когда применяется возврат чека
- Возврат товара надлежащего качества
- Возврат товара ненадлежащего качества
- Отказ от услуги до ее оказания
- Ошибочно пробитый чек
Основания для возврата по закону:
| Ситуация | Срок возврата |
| Товар надлежащего качества | 14 дней с момента покупки |
| Товар ненадлежащего качества | В течение гарантийного срока |
| Услуга не оказана | До момента оказания услуги |
Процедура возврата чека
- Предъявление покупателем чека и документа, удостоверяющего личность
- Проверка товара и условий возврата
- Формирование чека возврата через онлайн-кассу
- Возврат денежных средств тем же способом, что и оплата
- Передача покупателю чека возврата
Отличия чека возврата от обычного чека
- Содержит пометку "Возврат прихода"
- Указывает сумму со знаком минус
- Содержит реквизиты исходного чека
- Фиксирует факт возврата денег
Обязательные реквизиты чека возврата:
- Наименование документа (чек возврата)
- Дата и время формирования
- Реквизиты исходного чека
- Сумма возврата
- Номер фискального документа
Важная информация:
С 1 июля 2019 года все операции по возврату товаров в обязательном порядке оформляются через онлайн-кассы с передачей данных в налоговую службу. Возврат наличных без оформления чека возврата является нарушением кассовой дисциплины.
