Проблемы с приемом 4G сигнала от оператора МТС могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные факторы, влияющие на качество мобильного интернета, и способы их устранения.
Содержание
Основные причины плохого приема 4G
Проблемы с покрытием сети
| Причина | Решение |
| Удаленность от вышки | Проверить карту покрытия на сайте МТС |
| Преграды на пути сигнала | Попробовать выйти на открытое пространство |
Технические проблемы устройства
- Устаревший модем или роутер
- Не поддерживаемые частоты
- Повреждение антенны
- Устаревшее ПО устройства
Внешние факторы
- Погодные условия (дождь, гроза)
- Помехи от электрооборудования
- Большое количество пользователей в сети
- Строительные работы рядом
Как проверить качество сигнала
Способы диагностики
| Метод | Инструкция |
| USSD-код | *111*2*3# - информация о подключении |
| Приложения | Network Signal Info, OpenSignal |
| Индикатор на устройстве | Количество делений сигнала |
Параметры сигнала
- RSRP (мощность сигнала) - оптимально -85 dBm
- SINR (качество сигнала) - оптимально 20 dB
- Частота подключения (Band)
Способы улучшения сигнала
Простые методы
- Перезагрузить устройство
- Переставить SIM-карту в другой слот
- Включить/выключить режим полета
- Обновить настройки сети (*99#)
Технические решения
| Решение | Эффективность |
| Внешняя антенна | Высокая |
| 4G-репитер | Средняя |
| Смена оператора | Зависит от покрытия |
Настройки устройства
- Выбрать предпочтительный режим сети (4G)
- Отключить энергосберегающий режим
- Обновить прошивку устройства
Когда обращаться в поддержку МТС
Ситуации для обращения
- Сигнал пропал внезапно при нормальной работе
- Проблема наблюдается у нескольких абонентов
- Длительное отсутствие интернета
Контактные данные
| Телефон | 0890 (бесплатно) |
| Онлайн-чат | На сайте МТС |
| Личный кабинет | Раздел "Поддержка" |
Проблемы с приемом 4G сигнала МТС чаще всего решаются простыми методами. Если улучшений нет - рекомендуется обратиться в техническую поддержку оператора.
